Nákupem to u nás nekončí. Našim zákazníkům zajišťujeme záruční (reklamační) i pozáruční servis. A protože víme, že bez nářadí se špatně pracuje, můžete si náhradní pronajmout v naší půjčovně nářadí.

Záruční servis – reklamační

Jsme autorizovaný servis ROTHENBERGER, proto se můžete při reklamaci obracet přímo na nás – není nutné kontaktovat prodejnu, kde jste nářadí (nebo příslušenství) zakoupili. Každý případ posuzujeme individuálně s ohledem na vaše potřeby. Při reklamacích se řídíme platnou legislativou a Obecnými podmínkami záručních oprav - reklamací.

>> Podmínky záručních oprav – reklamace ke stažení ZDE << 

Pozáruční servis

Zajistíme rychlý a odborný servis na nářadí, které je po záruční lhůtě. Ceník servisních služeb ZDE. V rámci pozáručního servisu provádíme také revize nářadí. Uvědomujeme si, že nefunkční nářadí může znamenat velkou komplikaci. Nechte starosti s opravou na nás a vyberte si náhradní vybavení v naší půjčovně nářadí.

>> Podmínky pozáručních oprav ke stažení ZDE <<

 Jak postupovat při reklamaci a pozáručním servisu

1/ Kontaktujte nás na telefonním čísle +420 773 407 347 e-mailem na rothenberger@esl.cz nebo kontaktním formulářem 2/ Dopravte nám nářadí k servisu spolu se Servisní příjemkou osobně na pobočku v Brně nebo v Praze přepravní službou (např. PPL) přiložte vyplněnou servisní příjemku a kontakty na sebe i na firmu 3/ Příjem do servisu informujeme vás, že jsme zásilku přijali nářadí prohlédne technik, stanoví míru poškození 4/ Zašleme vám informace o termínu a v případě pozáručního servisu i ceně opravy k odsouhlasení  5/ V případě pozáručního servisu odsouhlasíte cenovou kalkulaci 6/ Oprava nářadí s výměnou za originální díly 7/ Předání opraveného nářadí nářadí vám spolu s fakturou zašleme na určené místo nebo si jej vyzvednete osobně v Brně nebo Praze 8/ Na pozáruční servis poskytujeme 6 měsíců záruku dle platných Obecných podmínek pozáručních oprav

Kontakt

Dokumenty ke stažení